Kuidas TelliPuud.ee töötab
Kirjeldad ühe korra, milliseid puid soovid. Sobivad müüjad saadavad hinnapakkumised ja sina valid, kas ja kellelt osta.
Kliendile
Täida päring
Vali toode, puud, kogus ja tarnekoht. Kui midagi ei tea, jäta „Ei oska öelda“.
Päring läheb müüjatele
Saadame päringu mitmele sobivale müüjale, kes sinu maakonda toovad. Sinu kontakte nad ei näe.
Võrdle pakkumisi
Iga pakkumise kohta saad e-kirja. Pakkumiste lehel näed lõpphinda koos veoga, mahalaadimist, varaseimat tarnepäeva ja kehtivusaega. Iga pakkumise juures on märgitud, kas hind sisaldab KM-i. Enne valikut on müüjad „Müüja A, B, C“.
Vali ja lepi kokku
Pakkumist valides sisestad tarneaadressi. Siis näed müüja nime, telefoni ja e-posti ning ainult see müüja saab sinu kontaktid. Ostu, makse ja tarne lepite kokku omavahel.
Müüjale
Saada avaldus
Märgi, mida ja kuhu müüd. Liituda saavad ettevõtted, FIE-d ja eramüüjad.
Saa sobivad päringud
Kui avaldus on kinnitatud, saad e-postiga päringud, mis sobivad sinu maakondade ja toodetega.
Vasta ühe vormiga
Kirjuta lõpphind koos veoga ning varaseim tarnepäev või vajuta „Ei saa pakkuda“. Sisse logida pole vaja.
Kliendi kontaktid
Kui klient valib sinu pakkumise, saad e-kirjaga tema nime, telefoni ja aadressi.
Kuidas müüjaid kontrollime
- Registrikood ja hinnangud
Ettevõtte ja FIE registrikoodi näed pärast valikut ja saad selle äriregistrist üle vaadata. Eramüüja pakkumise juures on silt „Eramüüja“ ja tema hinnangud.
- Haldaja kinnitab
Portaali haldaja vaatab iga müüja avalduse üle ja kinnitab selle, enne kui müüja päringuid saab.
- Klientide hinnangud
Pärast tarnet küsime valitud pakkumise kliendilt, kas kogus, kvaliteet ja tarneaeg vastasid pakkumisele, ning üldhinnet. Pakkumise juures näed, mitu tarnet on hinnatud ja keskmist hinnet (klientide nimesid ei näidata).
Registrikood ei näita kauba kvaliteeti. Ostu tingimused lepid kokku otse müüjaga.
Korduma kippuvad küsimused
Kas päring maksab midagi?
Ei. Päring on tasuta ja kohustuseta. Raha maksad ainult müüjale puude eest, kui valid pakkumise ja lepid ostu kokku.
Kes on müüjad?
Ettevõtted, FIE-d ja eramüüjad. Eramüüja pakkumise juures on silt „Eramüüja“: temalt ostes ei pruugi tulla arvet ja tarbija õigused on piiratumad. Kui soovid pakkumisi ainult ettevõtetelt, vali päringus „Pakkumised ainult ettevõtetelt“.
Kuidas müüjaid kontrollitakse?
Portaali haldaja vaatab iga avalduse üle ja kinnitab selle, enne kui müüja päringuid saab. Ettevõtte puhul saad pärast valikut registrikoodi äriregistrist üle vaadata. Eramüüja pakkumise juures on silt „Eramüüja“. Pärast tarnet küsime klientidelt hinnangut ja pakkumise juures näed, mitu tarnet on hinnatud ja keskmist hinnet.
Millal näen müüja nime ja millal müüja minu kontakte?
Mõlemad alles siis, kui valid pakkumise. Siis näed müüja nime, registrikoodi, telefoni ja e-posti; enne seda on müüjad pakkumistel „Müüja A, B, C“ ja hinnavõrdluses „Müüja“. Enne valikut näeb müüja päringu sisu ja asulat, aga mitte sinu nime, telefoni ega e-posti. Tänavat ja maja päringus ei küsitagi: selle sisestad pakkumist valides ja see läheb ainult valitud müüjale. Teised müüjad sinu kontakte ei saa.
Mis ühikutes on kogus ja hind?
Igal tootel on oma ühik: küttepuud koormas kuupmeetrites (müüja märgib, kas laotud ruummeetrites (rm) või puistes (m³); neid portaal ei teisenda ega võrdle omavahel), võrkkotid lahtiselt 40-liitristes kottides, võrkkotid alusel alustes, bigbag'id ja konteinerid tükkides (tk). Kõik ühe päringu pakkumised on samas ühikus ja hind on lõpphind koos veoga. Iga pakkumise juures on märgitud, kas hind sisaldab KM-i (kõik müüjad ei ole käibemaksukohustuslased).
Mida tähendab „kuiv“?
Kuiv puu on niiskusega alla 20%. Sellist puud saab kohe kütta. Poolkuiv ja toores puu vajavad enne kütmist veel kuivamist.
Mis saab, kui pakkumisi ei tule või soovin rohkem?
Kui müüja ei saa pakkuda või ei vasta, saadame päringu järgmisele sobivale müüjale. Vajadusel otsime sobiva müüja ise. Kui kõik müüjad on vastanud ja sobivaid müüjaid on veel, saad oma päringu lehel vajutada „Küsi veel pakkumisi“ (kuni 2 korda). Pakkumisi saab teha 7 päeva. Kui neid selle ajaga ei tule, päring aegub ja võid esitada uue.
Kas pean mõne pakkumise valima?
Ei pea. Kui ükski pakkumine ei sobi, ära vali midagi. Siis ei saa ükski müüja sinu kontakte.
Kuidas ma puude eest maksan?
Otse müüjale, nii nagu temaga kokku lepite. Portaal ei võta kauba eest raha ega küsi sinult makseandmeid.
Kes vastutab kauba ja tarne eest?
Müüja. Ost on sinu ja müüja vaheline ning müüja vastutab hinna, kauba, arve ja tarne eest. Ettevõttelt ostes kehtivad sulle tarbija seaduslikud õigused, eramüüjalt ostes on need piiratumad. Kui midagi läks valesti, räägi esmalt müüjaga ja anna meile hinnangu või e-kirjaga teada.
Küsimus jäi vastuseta?
Kirjuta meile: info@tellipuud.ee.